Protection de vos données

Qui traite vos données ?

Baptiste Martin · 21 rue Leopold Beauté · 72500 Vaas · France. Contact relatif à vos données : contact@bmcore.cloud.

Commande, licence et facture

Les coordonnées saisies servent à exécuter votre commande, établir la facture et permettre l’utilisation de la licence. Les obligations comptables imposent la conservation des pièces concernées. Les informations de paiement sont traitées par PayPlug ou PayPal ; ce site ne reçoit pas votre numéro complet de carte bancaire.

Formulaire et réponse assistée

Votre nom, votre email et votre message sont utilisés pour traiter votre demande. Le texte du message peut être transmis à l’API OpenAI pour préparer une réponse. Le contexte fourni peut inclure l’état de validité d’une licence associée à l’email du formulaire, sans transmettre le registre complet des licences. Les cas non résolus sont adressés au support. N’insérez aucune donnée sensible ni votre fichier clients dans ce formulaire. Les réponses à nos emails sont gérées par le support, pas par un chatbot.

Le traitement repose sur les mesures précontractuelles ou le contrat pour les demandes commerciales et d’assistance, et sur l’intérêt légitime de sécuriser le formulaire pour les limites anti-abus.

Destinataires et transferts

Les données nécessaires sont accessibles à l’éditeur, à son hébergeur OVHcloud et, selon l’opération, aux prestataires de paiement et à OpenAI. Certains prestataires peuvent traiter des données hors de l’Espace économique européen selon leurs engagements contractuels. OpenAI · PayPlug · PayPal.

Durées, cookies et droits

Les factures et pièces comptables sont conservées dix ans. Les commandes et licences sont conservées pour assurer le contrat et les droits associés. Les demandes de support sont conservées jusqu’à trois ans après leur traitement, sauf nécessité de conserver une preuve. Les compteurs anti-abus expirent après sept jours. Les cookies utilisés ici servent à la session et à la sécurité des formulaires ; aucun suivi publicitaire n’est intégré.

Vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement ou la limitation de vos données, et exercer les droits d’opposition et de portabilité lorsqu’ils s’appliquent, en contactant l’éditeur. Vous pouvez aussi saisir la CNIL. Le fichier de licence historique utilisé par les anciens logiciels est distinct de votre base de contacts ; sa gestion doit rester compatible avec ces versions. CNIL.