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Mes fiches clients · Prospective

Tout retrouver avant de rappeler un client.

Son téléphone, votre dernier échange, ce qui compte pour lui. Une fiche client claire vous aide à reprendre la conversation, même plusieurs semaines après.

Fiche client illustrée avec coordonnées fictives, informations au choix et notes pour le prochain échange.
Illustration retravaillée à partir du logiciel · exemples fictifs. Agrandir

Un client appelle. Vous reprenez le fil.

Vous reconnaissez son nom, mais les détails vous échappent. Dans Prospective, ouvrez sa fiche pour retrouver ses coordonnées et vos notes. Vous évitez de chercher entre un carnet, un tableau et plusieurs petits papiers.

Notez ce qui sera utile au prochain échange : son besoin, le devis discuté, son horaire préféré ou la personne à joindre. Quelques mots suffisent souvent à faire la différence.

Les informations de votre métier.

  • Coordonnées et entreprise
  • Notes importantes
  • Informations personnalisées
  • État et qualité de la relation

Chaque activité a ses habitudes. Un artisan suit un projet ou une intervention ; un consultant retient une mission et son échéance. Vous pouvez ajouter les informations qui ont du sens pour vous.

Vous n’êtes pas obligé de remplir toutes les cases. Gardez une fiche courte et facile à relire.

Une fiche qui mène à la prochaine action.

Après l’appel, préparez la suite : une tâche, un rendez-vous ou un rappel. Vous passez de « je dois y penser » à une action visible dans votre suivi.

Exemple : Claire attend votre devis vendredi. Vous gardez une note dans sa fiche et préparez la tâche correspondante. Au prochain appel, vous retrouvez le contexte sans repartir de zéro.

Les réponses simples

Vous vous posez
la question ?

Quelques repères avant de vous lancer.

Puis-je garder seulement un nom et un téléphone ?

Oui. Vous pouvez commencer avec peu d’informations et compléter ensuite les éléments qui vous sont utiles.

Puis-je utiliser mes propres intitulés ?

Oui. Prospective permet de personnaliser des champs pour retrouver les mots de votre métier.

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Le plus simple,
c’est de l’essayer.

Ouvrez la démonstration, découvrez quelques fiches et faites-vous votre idée.

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