prospectiveLes corrections gratuites · Prospective
Un problème corrigé ? La correction ne vous coûte pas plus.
Si une anomalie du logiciel est identifiée, les mises à jour qui la corrigent sont gratuites. Une règle simple pour continuer à travailler sereinement.
Vous signalez ce qui ne va pas.
Un écran réagit mal ? Une action ne donne pas le résultat attendu ? Décrivez ce que vous cherchiez à faire et ce qui s’est passé dans le formulaire de contact.
Indiquez si le problème se reproduit, le message affiché et la version du logiciel. N’envoyez pas votre fichier client ni de données confidentielles dans le formulaire.
Une correction sans supplément.
Lorsqu’un défaut du logiciel est identifié et qu’une correction est disponible, vous pouvez récupérer la mise à jour correspondante sans frais supplémentaires pour cette correction.
L’objectif est de corriger la difficulté tout en gardant une utilisation familière. Le délai dépend de la nature du problème : une demande au support n’implique pas une correction immédiate.
Votre licence conserve sa durée.
La gratuité des corrections et la durée de la licence sont deux choses distinctes. Une mise à jour corrective ne prolonge pas automatiquement votre année d’utilisation.
Avant d’installer une mise à jour, fermez Prospective et conservez une copie complète de votre suivi client. Vous gardez ainsi un point de retour si votre ordinateur rencontre un problème pendant l’opération.
Les réponses simples
Vous vous posez
la question ?
Quelques repères avant de vous lancer.
Une correction prolonge-t-elle ma licence ?
Non. La correction est gratuite, mais la date de fin de votre licence annuelle reste la même.
Dois-je joindre mes contacts pour obtenir de l’aide ?
Non. Décrivez le problème sans transmettre votre fichier client. Si une capture est utile, masquez les coordonnées et informations confidentielles.
À votre rythme
Et pour la suite ?
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Le plus simple,
c’est de l’essayer.
Ouvrez la démonstration, découvrez quelques fiches et faites-vous votre idée.
Développé et édité en France depuis 20 ans.
Licence annuelle, sans renouvellement automatique.